NBD záruky
Pre servery ANAFRA poskytujeme rozšírené záruky typu NBD (next-business-day). Záruky napr. v režimu on-site (u zákazníka) aktuálne držíme stovky serverov v Českej republike, na Slovensku či ďalších Európskych zemiach.
|
Název záruky |
Délka záruky |
Kontakt |
Popis záruky |
|
Predlžená |
3 - 5 rokov |
8/5 |
Reklamácia prebieha podľa podmienok stanovených vo všeobecných obchodných podmienkach. |
|
NBD v autorizovanom servisnom stredisku |
2 - 5 rokov |
8/5 |
Servisný zásah nasledujúci pracovný deň od nahlásenia závady, ktorý je vykonaný v našom servisnom stredisku. |
|
NBD on-site |
2 - 5 rokov |
8/5 |
Servisný zásah nasledujúci pracovný deň od nahlásenia závady, s možnosťou výjazdu priamo na miesto zvolené zákazníkom po celom Slovensku. |
|
NBD on-site pro IT |
2 - 5 rokov |
24/7 |
Servisný zásah nasledujúci pracovný deň od nahlásenia závady, s možnosťou výjazdu priamo na miesto zvolené zákazníkom po celom Slovensku. Služba je určená prevažne pre IT špecialistov a vyžaduje aktívnu spoluúčasť technika na strane zákazníka. Služba je výhodná z dôvodu telefonickej dostupnosti 24 hodín denne s možnosťou ihneď diagnostikovať vzniknutú závadu, čím je zaistený správny výber náhradných komponentov pre jej efektívne vyriešenie. |
|
NBD Hardware replacement |
3 - 5 rokov |
8/5 |
Vzdialený servisný zásah, ktorý začína nasledujúci pracovný deň, od nahlásenia závady. Služba je určená prevažne pre IT špecialistov a vyžaduje aktívnu spoluúčasť technika na strane zákazníka. Vďaka tomu je možné diagnostikovať vzniknutú závadu vzdialene, čím je zaistený správny výber náhradných komponentov pre jej efektívne vyriešenie v čo najkratšom možnom čase. Náhradný komponent je zaslaný zákazníkovi, zákazník potom posiela chybný komponent do spoločnosti ANAFRA. |
|
Mission critical pre IT |
2 - 5 rokov |
24/7 |
Servisný zásah do 24 hodín od nahlásenia závady, s možnosťou výjazdu priamo na miesto zvolené zákazníkom po celom Slovensku. Služba je určená prevažne pre IT špecialistov a vyžaduje aktívnu spoluúčasť technika na strane zákazníka. |
|
Mission critical 4h pre IT |
2 - 5 rokov |
24/7 |
Servisný zásah s vyriešením závady do 4 hodín od nahlásenia, s možnosťou výjazdu priamo na miesto zvolené zákazníkom po celom Slovensku. Služba je určená prevažne pre IT špecialistov a vyžaduje aktívnu spoluúčasť technika na strane zákazníka. |
|
Mission critical pre EU (End User) |
2 - 5 rokov |
24/7 |
Servisný zásah do 24 hodín od nahlásenia závady, s možnosťou výjazdu priamo na miesto zvolené zákazníkom po celom Slovensku. Služba nevyžaduje žiadne úkony zo strany zákazníka. |
|
Mission critical 4h pre EU (End User) |
2 - 5 rokov |
24/7 |
Servisný zásah s vyriešením závady do 4 hodín od nahlásenia, s možnosťou výjazdu priamo na miesto zvolené zákazníkom po celom Slovensku. Služba nevyžaduje žiadne ďalšie úkony zo strany zákazníka. |
